ISO/IEC 20000 - 培训课程和认证


什么是 ISO/IEC 20000？

ISO/IEC 20000 被公认为第一个服务管理国际标准，它规定了服务提供商计划、建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进 SMS 的要求。

该标准包括两个主要部分，使服务提供商能够确定提高他们向客户提供的服务质量的方法，无论是内部还是外部，

  • 第 1 部分规定了开发和实施服务管理系统的要求和

  • 第 2 部分包括在 ISO/IEC 20000-1 范围内应用服务管理系统的指南。

为什么 IT 服务管理对您很重要？

培养您的技能并帮助您的组织成功通过 ISO/IEC 20000 程序并实施有效的服务管理系统。在实施有效的 ISO/IEC 20000 时，您展示了您设计、交付和改进服务的能力。ISO/IEC 20000 证书表明您决心达到专业和值得信赖的高级水平。   

ISO/IEC 20000 IT 服务管理的好处

成功完成 ISO/IEC 20000 培训课程之一后，您将获得以下好处： 

  • 提高可信度

  • 提高客户满意度

  • 提高对业务目标的理解

  • 提高品牌声誉

  • 开发新能力

  • 利用 ITIL 经验

  • 提高计划和控制能力

  • 减少响应时间

  • 减少事件

  • 营造持续改进的文化

  • 获得竞争优势

ISO IEC 2000 信息图表

如何开始 ISO/IEC 20000 培训？

选择提供最优质培训的认证机构可能具有挑战性。我们的培训专为满足个人和组织的需求而设计。PECB 认证反映了安全性、可靠性和卓越的品质。如果您渴望成为全球网络的一部分并提升您的知识，那么我们的专家将随时为您提供帮助。